Mr.McCoy'sが選ばれる理由

一般社団法人ホームプロデューサー&アテンダント協会の認定証

適正な生活支援サービス事業運営に関する認定(認定No14016)を受けています。

年間エアコンクリーンング件数400台の実績!

自社スタッフによる高品質なサービス!

追加費用の発生しない明瞭な料金システム!

急な依頼にもスピーディな対応!

万が一の時でも補償付!

 

適正な生活支援サービス事業運営に関する認定事業者

ホームプロデューサー&アテンダント協会は、生活支援サービス市場の拡大と品質向上を目的とした、人材育成の中心を担う社団法人です。

●利用者→質の高いサービス・ご利用機会の拡大

生活支援サービスを提供する人材育成と事業者への品質向上の指導を通じて業界全体のサービスを向上させることで、高い品質のサービスを提供します。

●事業者→質の高い人材・認知拡大による顧客獲得機会

「生活支援のプロ」としてワンランク上のサービス向上に努め、顧客満足度を上げ、生活支援サービスを広く知ってもらう。

 

 

当店は年間脱着持帰り完全分解エアコンクリーニング
専門で400台以上の実績

当店では年間でお掃除機能付きエアコンも含め約400台以上のクリーニングを行っています。時期的には4月~8月の終わりにかけてがピークになります。一般のお客様も多いですが、マンション管理会社やお店の経営者の方も大変多く利用していただいてます。

その中でも神経を使う作業は、業務用エアコン(天井付四方タイプやお掃除機能付ロボットエアコン)です。一般の壁掛けタイプですと、エアコンを壁から取り外すのに約1時間近くかかります。

ご依頼の理由はで多いのが、とカビ臭い匂いが気になるか、風量が弱くエアコンの効きが悪くなったような気がする、今年初めてエアコンを使おうと思ったらエアコンの吹き出し口からホコリが出てきたなど、様々なご相談が寄せられました。ご相談されるお客様のご対応で注意することは、お客様の身になって、ご相談されている内容をよく聞き、丁寧な対応を心がけるようにしています。また、他社でお掃除機能付きロボットエアコンのクリーニングの見積もりを依頼したら、当社ではお掃除機能付きロボットエアコンはやっていない、やっていても、とても高額な金額を提示されたり、細かい説明がなかったりと様々なようです。

ミスターマッコイズではお客様の身になって、疑問の解決や、共感できるうような提案を行っています。そういった中でお客様が一番気になるのはお値段ですネ!ミスターマッコイズがエアコン脱着持帰り完全分解で年間400台以上エアコンクリーニングが受注できるのは、お客様の身になって疑問や共感、提案と高度な技術と経験があるからだと思います。

 

自社スタッフによる高品質なサービス

ミスターマッコイズは、神奈川県海老名市にある、いわゆるフランチャイズ加盟店ではなく、独立した独自のノウハウと技術で自社施工を行っている、地元海老名市のハウスクリーニング店です。

お客様宅に訪問するのはもちろん自社スタッフです。

追加費用の発生しない明瞭な料金システム

弊社の基本は定額制ですので、お掃除が終わっても安心してお支払いができます。他店ではエアコンメーカーによっては追加金が発生すると聞く場合もありますが、基本的に家庭用の壁掛けエアコンは多少複雑な機種もありますが、基本構造は同じです。ですから多少時間がかかる場合もありますが、価格が上がることはありません。

キッチン関係につきましても、定額制ですので、お問い合わせの際に特別な追加が発生しそうな場合は、ご訪問の上お見積もりをご提示させていただきます。お客様のご了解を得た上で作業を始めさせていただきますので、こちらで勝手に金額を吊り上げ多額の請求をすることはありません。よく聞くのは、ガスレンジ周りの焦げ付きや、五徳部分の焦げ付きなど作業の予定時間がオーバーしたり、油がベットリ付着していたりしていたのを口実にして、追加請求をする業者もいると聞きます。

お風呂の場合、カビが浴室内にベットリついていて、業務用の塩素剤を使用しても取りきるのが難しい場合もあります。また、壁や浴槽部分に湯垢(石鹸カス・皮脂)などが大量に付着していたり、ミネルラル水が変化し石のようになったカルシュームなどが付着し、取りずらい物もありますが、弊社は平均値(汚れが酷い・中ぐらいの汚れ・少ない汚れ)で均等になるよう、価格計算を行っていますので、汚れがひどいから価格が上がるということはありません、お客様から事前に難しい状態をヒヤリングし、もし追加費用が出る場合は、ご訪問の上、お見積もりをご提示し、了解を得て出なければ作業はしませんので、別途追加費用のご請求はいたしません。

 

 

急な依頼にもスピーディな対応

急なご依頼を受けることがありますが、曜日や、時間のご指定がない限りなるべく請け付けさせていただくようにしています。しかし、弊社は神奈川県全域(横須賀・三浦)を除く、を担当させていただいていますが、急なご依頼の場合は地元海老名近郊に限らせていただきます。また、繁忙期にはお断りする場合もありますので、どうかよろしくお願い申し上げます。

万が一の時でも補償付

弊社スタッフは当然作業を慎重に行いますが、人が行う作業ですので万が一の場合もございます。その場合は責任を持って対処させていただきます。弊社は興亜日本火災の責任賠償保険に加入しておりますので、お客様の大切なお家の家財などや、作業中に起きた事故などを補償いたします。

例※ある日、厚木市内の新築マンションのレンジフードとキッチンのクリーニングにお伺いました。若いご夫婦とまだ小さい赤ちゃんのいる、楽しそうなご家庭で、その暮らしぶりが心を和ませてくれました。そして、作業を始める前のご説明を終了し作業に取り掛かりました。そんなに汚れが酷い状態ではなく、普通のよごれでした。用意した洗い専用ケースに水を入れ、専用ヒーターでケースの水を温め、洗剤を薄めて油で汚れたレンジフードのファンを漬け込み、お掃除をしていた所、専用ヒーターのスイッチをうっかり切るのを忘れ、キッチン天板(人造大理石の真っ白い大型タイプの高級品)の上に置いていた専用ヒータで高級天板を焦がしてしまいました。せっかくきれいになって喜んでいただきましたが、この焦げで非常に悪い印象を与えてしまいました。丁重に謝り、お客様にマンション管理会社にお見積もりを取っていただくようお願いし、後日天板を取り替える工事を行ってもらいました。もちろん弊社で補償させていただきました。普段はしっかり確認しながら作業を行うのですが、うっかりミスがお客様にとても不愉快な思いをさせてしまった例でした。

           ごあいさつ

親切・丁寧な対応をモットーとしておりますのでお気軽にご相談ください。